智能服務(wù)
中鼎科技始終堅持做品質(zhì)的“長期主義”，秉承“完美交付、價值創(chuàng)造”的理念，為客戶打造“全周期+響應(yīng)式+高標(biāo)化”的智能物流綜合服務(wù)。把服務(wù)類型做到“可量化+可視化+可預(yù)測”的行業(yè)標(biāo)桿型全棧式一體化智能物流服務(wù)體系。
服務(wù)理念
塑造“售前咨詢+方案規(guī)劃+項目交付+售后運(yùn)維”四維一體服務(wù)宗旨
構(gòu)建“機(jī)械化+電控化+軟件化+平臺化”四化維度服務(wù)體系
基于“數(shù)字孿生VR/AR+AI+BD”等先進(jìn)技術(shù)智能運(yùn)維服務(wù)平臺
服務(wù)內(nèi)容
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售前服務(wù)
企業(yè)藍(lán)圖項目可研綠色建造需求調(diào)研需求分析需求整理 -
設(shè)計約束
方案模型攣生系統(tǒng)系統(tǒng)驗(yàn)證ROI分析需求分析方案優(yōu)化技術(shù)協(xié)議合同簽訂項目啟動 -
項目交付
方案細(xì)化工期計劃過程記錄質(zhì)量管控項目運(yùn)行項目整修項目竣工項目培訓(xùn)項目驗(yàn)收 -
售后運(yùn)維
備品備件項目維護(hù)項目升級健康診斷遠(yuǎn)程運(yùn)維全周期管理
售后服務(wù)
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全天候陪伴式服務(wù)
全天24小時的時間陪伴服務(wù)，快速響應(yīng)記錄和跟蹤項目現(xiàn)場運(yùn)行問題請求，高效、正確、安全處理跟蹤，并及時反饋對應(yīng)部門對接人及時解決問題
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快速達(dá)現(xiàn)場式服務(wù)
打造近本體化的售后服務(wù)點(diǎn)與合作商，可極速達(dá)客戶現(xiàn)場，進(jìn)行物流設(shè)備現(xiàn)場維修，快速解決問題，保障客戶生產(chǎn)
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定期巡檢式服務(wù)
售后服務(wù)部門，會根據(jù)周、月、季度、年度時間節(jié)點(diǎn)，到客戶現(xiàn)場進(jìn)行機(jī)械、電控、軟件等問題點(diǎn)排查，提前預(yù)防問題解決問題
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遠(yuǎn)程可視運(yùn)維服務(wù)
建立遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)平臺，可遠(yuǎn)程監(jiān)測項目現(xiàn)場運(yùn)行狀態(tài)，可實(shí)現(xiàn)隱患預(yù)警，遠(yuǎn)程解決故障，遠(yuǎn)程培訓(xùn)指導(dǎo)等工作
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備品備件管家式服務(wù)
提供物流設(shè)備配件、易損件，定期清點(diǎn)客戶備品備件庫存，并及時更新庫存，動態(tài)補(bǔ)貨，確?？蛻衄F(xiàn)場正常運(yùn)營
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全周期系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)
根據(jù)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展情況，可不斷迭代升級優(yōu)化更新客戶各類軟件系統(tǒng)，并柔化解決客戶現(xiàn)場運(yùn)營問題
生態(tài)服務(wù)
上海漢鼎倉儲技術(shù)有限公司-授權(quán)書
蘇州工業(yè)園區(qū)斯坦達(dá)智能裝備技術(shù)有限公司-授權(quán)書
常州常寶盛叉車有限公司-授權(quán)書
